コラム
BPaaSとは？SaaSやBPOとはどう違う？ 導入メリットや導入例
2024.04.15
自社が抱える業務を外部に委託する方法の一つに「BPaaS（ビーパース）」が挙げられます。BPOのように外部の専門家に業務を委託するだけでなく、SaaSを活用することから、より業務効率化が期待できるツールとして注目されているサービスです。今回の記事では、BPaaSについて解説します。SaaSやBPOとの違い、導入メリット・導入例についても参考にしてください。
BPaaSとは？
BPaaSとは「Business Process as a Service」の略称です。企業における、ある分野の業務プロセスを外部の企業へと委託し、クラウド上のシステムを介して業務を遂行させることで、業務の改善・効率化を実現するサービスのことを指しています。
SaaSやBPOとの違い
BPaaSは「SaaSとBPOを掛け合わせたサービス」と表現されることがあります。まずは、それぞれの用語の意味をおさらいしましょう。
- SaaS（Software as a Service）：インターネット上で利用できるクラウドサービス
- BPO（Business Process Outsourcing）：業務の一部を外部委託（アウトソーシング）するサービス
ここからは、BPaaSとそれぞれの用語の違いについて詳しく見ていきます。
SaaSとBPaaS
SaaS、BPaaSはそれぞれ、ビジネスにおける業務プロセスをサポートするサービスである点は共通していますが、サービス内容に違いがあります。
SaaSは、インターネット上で利用できるサービスのことです。業務を効率化するクラウド上のソフトウェアを通して、利用者をサポートします。例えば、Web上で使用できるコミュニケーションツールや経費清算システム、会計ソフト、Web会議ツールなどが例として挙げられます。
一方、BPaaSは、クラウド上のシステムも含めた業務プロセス全体を外部へ委託できるサービスです。委託先が業務プロセスにSaaSを取り入れることから、SaaSの技術やメリットを生かしながらのアウトソーシングが可能となります。
BPOとBPaaS
BPO、BPaaSは「業務を外部の企業に委託する」という点が共通点です。しかし、委託する範囲や、委託先がどのように業務を進めていくかに違いがあります。
BPOは、業務範囲の一部分を外部に委託することを指す用語です。また、基本的には、委託先も専門的な知識を持つ人材の力を使って、業務を遂行していくことが想定されます。
一方のBPaaSは、業務プロセス全体を外部の企業へと委託することに加え、SaaSなどの技術を活用して業務効率化・業務品質の向上の実現を目指すサービスです。BPOと比較して、SaaSの技術を活用する点、幅広い業務を委託できる点に違いがあります。
BPaaSの導入メリット
ここからは、BPaaSを導入するメリットや、導入例について詳しく解説します。
BPaaSの導入メリット
BPaaSの導入メリットとして挙げられるのは、大きく以下の5点です。
- 業務効率化が実現できる
- コア業務に集中できる
- 業務の質が向上する
- データやノウハウが蓄積される
- コストが削減できる
まず、社内で行っていた業務を外部に委託できることから、業務効率化が期待できます。特にBPaaSは、業務効率化を目指したSaaSを活用するため、より業務を迅速に進めることが可能です。業務効率化によってリソースに余裕が増えれば、コア業務に集中的に取り組むことにもつながるでしょう。
また、BPaaSではSaaSを活用しながら専門家が業務を遂行することから、業務の質向上も期待できます。外部に委託していても、クラウド上にデータやノウハウが蓄積されるため「外部委託をすると社内にノウハウが蓄積されない」といったデメリットも解消できるでしょう。
さらに、業務プロセス全体を外部委託できるBPaaSは、低コストで利用できる点もメリットです。SaaSを利用することで人的コストが削減できるほか、サービス内容やストレージなども、必要な分だけ利用できます。受けるサービスとコストを最適化しながら、無駄の少ない活用が可能です。
BPaaSの導入例
BPaaSは、企業内の幅広い業務分野に活用が可能です。
例えば財務会計の領域であれば、経理などの細かい業務も含めてBPaaSを活用することにより、業務効率化だけでなく、入力や計算の自動化によるミスの防止なども期待できます。
また、人事領域においてもBPaaSを活用できます。例えば、社員の人事評価に関してBPaaSを利用すれば、タレントマネジメントに特化したSaaSを活用しながら、大幅な業務効率化や人材配置の最適化につながるでしょう。
どの領域においても、BPaaSをうまく取り入れることで、空いたリソースは他のコア業務にあてられるほか、SaaSのIT技術を活用できるため、企業全体の生産性向上が期待できます。
BPaaSは、SaaSとBPOを組み合わせた画期的なサービスです。仕組みやメリットを理解した上で、自社の業務に活用してみてはいかがでしょうか。
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